Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашей компании является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены гарантией фирм-производителей.

Гарантийный срок на любой товар, приобретенный в нашей организации, действует с момента передачи товара потребителю и фиксируется в чеке или УПД. Если же день передачи товара установить невозможно, то в таком случае гарантийный срок начинается со дня изготовления товара. Гарантийный срок на сезонную продукцию исчисляется с начала сезона, сроки которого зафиксированы местным законодательством конкретного субъекта РФ.

Гарантийный срок на эксплуатацию костюмов и спецодежды составляет 1 год.

В период ремонта товара гарантийный срок не исчисляется.

Правила гарантийного обслуживания

Необходимо сохранять все документы купли-продажи, а также фирменные бирки в течение этого периода, так как экспертиза, ремонт и возврат товара по гарантии возможны только при условии наличия документа - подтверждения происхождения товара.

Не обслуживаются по гарантии любые товары с недостатками, появившимися на изделии в результате обстоятельств, на которые наша организация не могла повлиять. В том числе естественный преждевременный износ в случае чрезмерной или же ненадлежащей эксплуатации продукции. Также товары, подвергшиеся изменениям после покупки (перешив, замена фурнитуры и т.д.) не подпадают под гарантийное обслуживание и претензии по ним не принимаются.

Согласно 18 статье «Закона о защите прав потребителей» Поставщик имеет право отправить товар на экспертизу для проверки его качества. В результате проведенной экспертизы принимаются решения по дальнейшим действиям с этим товаром.

Если претензия по продукции подтверждается гарантийным случаем со стороны Поставщика, то Покупатель имеет право на:

• бесплатный обмен товара;
• получение денежной компенсации, соответствующей недостатку изделия;
• бесплатный ремонт за счет Поставщика

передачу товара продавцу и полный возврат денежных средств за покупку.